Что подготовить перед AI-аудитом

Чем точнее вводные, тем полезнее разбор. Собери эти данные заранее - и аудит сразу перейдёт к делу, а не к уточнениям.

Не нужно готовить идеально. Достаточно описать, как всё устроено сейчас: где приходят заявки, что делается руками и что менять нельзя. Пройдись по пунктам и отметь, что у тебя уже есть.

Данные и цифры

Грубых оценок достаточно - точные значения уточним на разборе.

Сколько обращений в месяц и по каким каналам они приходят.
Среднее время первого ответа клиенту.
Конверсия из заявки в сделку, хотя бы примерно.
Средний чек и сезонность, если она есть.

Процессы и рутина

Цель - увидеть, что повторяется каждый день.

Какие действия команда делает руками изо дня в день.
Где данные переписывают из одной системы в другую.
Кто за что отвечает и где образуются очереди.

Примеры ручной работы

Соберите 3-5 конкретных задач, которые съедают время.

Ответы на типовые вопросы по цене, срокам и наличию.
Ручные выгрузки и сведение отчётов.
Заполнение карточек и таблиц после каждого обращения.

Системы и доступы

Какие CRM, таблицы и мессенджеры используются.
Где физически лежат данные о клиентах и заказах.
Кто отвечает за доступы и интеграции.

Ограничения и «не трогать»

Это так же важно, как и точки роста.

Что нельзя автоматизировать: личный контакт, чувствительные решения, юридические шаги.
Бюджет и сроки, на которые рассчитываешь.
Требования к данным и конфиденциальности.

Готов к разбору?

Отметил пункты - приходи на бесплатный AI-аудит. Соберём карту точек автоматизации под твой бизнес.

Что такое AI-аудит

Все инструменты перед аудитом →

Разобраться по направлениям