Главная Интернет-магазин
Интернет-магазин
ИИ для интернет-магазина
Сними с команды повторяющиеся вопросы покупателей и ручную работу с карточками - не теряя живого отношения к клиенту.
Где обычно теряется время
- Покупатели снова и снова спрашивают про наличие, доставку и размеры.
- Карточки и описания товаров заполняются вручную и долго.
- Обращения приходят из чата, почты и соцсетей - часть остаётся без ответа.
- Аналитику по продажам и остаткам собирают руками.
Что автоматизировать, а что - нет
Что можно автоматизировать
- Ответы на типовые вопросы о наличии, доставке и характеристиках.
- Черновики описаний и характеристик товаров.
- Сбор обращений из всех каналов в одно место.
- Сводки по продажам и остаткам без ручных выгрузок.
- Напоминания о незавершённых заказах через твои системы.
Что не стоит автоматизировать
- Финальные решения по ценам и скидкам.
- Разбор сложных претензий и возвратов.
- Тон бренда в важных письмах - ИИ готовит черновик, решает человек.
Что подготовить к разбору
- 01
Сколько товаров и как сейчас заполняются карточки.
- 02
Частые вопросы покупателей и где они их задают.
- 03
Какие системы используешь: движок магазина, CRM, складскую.
Что даст AI-аудит
Разберём твой магазин на AI-аудите
Карту, где магазин теряет время на рутине, 3-5 точек, которые разгрузят команду быстрее всего, и зоны, где автоматизация навредит клиентскому опыту.
Покажем, где ИИ снимет рутину с карточек и поддержки, а где лучше оставить человека.
Другие направления